Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra My Dog.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og My Dog.

Levering
Levering er fragtfri ved køb for over 1.000 kr. inkl. moms (max. 20 kg). Ved køb for under 1.000 kr. tillægges et fragtgebyr efter pakkens vægt inden for Danmarks grænser.

Dokumentation og vejledning
Hvis My Dog har produktbeskrivelser/brugervejledninger på de produkter du har bestilt hos My Dog, medsendes disse. Ønsker du yderligere oplysning om produkterne, bedes du kontakte My Dog pr. telefon eller mail. Rådgivning fra My Dog's side er af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra My Dog anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med Post Danmark eller fragtmand.

Varer afsendes normalt inden for 2-4 hverdage, såfremt disse er på lager. Hvis bestilte varer er udsolgt, giver My Dog besked om forventet leveringstid.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos My Dog overgår til dig som kunde på leveringstidspunktet.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra My Dog skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til My Dog. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret, jf. købeloven. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset herefter.

Såfremt ombytning er umulig eller eventuel reparation vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for My Dog, er dette ikke en mulighed for dig, og varens pris vil derfor blive refunderet.

Pris og betaling
Hos My Dog kan du bestille dine varer online og betale med:
Dankort/Overføre beløbet til My Dog's konto: 5475-901789 (Nykredit Bank).

Alle data som du sender i forbindelse med køb via betalingskort er krypterede. Det er kun Nets, der har adgang til disse oplysninger.

Vælger du forudbetaling med bankoverførelse, skal du være opmærksom på, at My Dog først kan se din indbetaling 2-3 bankdage efter din indbetaling, og at dine varer først afsendes herefter.

Alle priser på www.mydog.dk er inklusiv moms og i danske kroner.

Fortrydelsesret
My Dog yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen samt emballage i samme stand og mængde, som den er modtaget. Med "I samme stand" menes, at varen gerne må prøves, men ikke på en måde der forringer varens værdi. Dvs. varen må ikke have mærker efter f.eks. savl, bidemærker eller lugte af røg, kælder mv., og alle mærker og emballage skal returneres. Hvis varens værdi er blevet forringet bortfalder fortrydelsesretten.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen, og det er dit ansvar, at varen er forsvarligt indpakket og ikke bortkommer undervejs.

Varen sendes til:
My Dog
Knud Anchers Vej 52 A
2610 Rødovre

My Dog anbefaler, at varen sendes som pakkepost via Post Danmark. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmark’s system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til My Dog. Yderligere har kunden mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Husk at vedlægge fakturaen og dit reg.nr. + kontonummer. Hvis varen lever op til de ovennævnte betingelser og er rengjort for hundehår, indsætter My Dog pengene på din konto inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12 c.

Bestillingsvarer samt graverede hundetegn er der ikke fortrydelsesret på. Varer, hvor emballage, mærkning eller indpakning er brudt eller beskadiget, således at varen ikke kan gensælges, tages heller ikke retur.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af My Dog.

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, ændrede varespecifikationer samt manglende levering fra leverandører.

My Dog
Tlf.: 40 98 66 04
E-mail: info@mydog.dk
Cvr.nr.: 32 37 45 73